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成都宏展办公成都宏展办公厂
办公家具业高速发展过程中暴露的问题(一)
成都办公家具提醒您,近年来,随着我国人民收入和生活水平不断提高,以及室内装饰业的迅速发展,人们对家具产品款式、档次、质量的要求也不断提高,中高档产品的需求量呈现出明显的上升势头。
另外,中国二、三线城市正在崛起,这些城市蕴藏着巨大的消费潜力,为办公家具公司提供了新的发展良机。
我国办公家具业在高速发展的过程中,也积累了很多问题,过去被耀眼的成绩所掩盖了,但随着市场的成熟与消费者维权意识的增强,这些问题逐渐暴露出来,并阻碍家具业继续向前发展。
问题一:质量不过关
办公家具厂家为了谋取暴利,以次充好,使得近年来家具质量问题成为投诉热点,除了最常见的甲醛超标,产品变形、坍塌、起皮、开裂、缩水、掉色、开胶、结构松动等,都是消费者反映的问题,广大消费者对家具产品产生了深度的信任危机。
据了解,家具连续两年位居北京产品投诉量排行的第二位。究竟是什么原因导致家具产品频频爆出质量问题?是标准不完善,还是监管不够严,抑或厂家的良心出了问题,需要业内外人士好好反思,找出切实可行的应对之策。
问题二:送货不及时
这是大部分品牌家具都存在的问题,很多消费者都因为送货所出现的问题不断地找经销商协商,给消费者和经销商都造成极大困扰。
笔者采访家具卖场中的很多知名家具品牌,在询问最快多长时间送货时,销售人员普遍表示少则5天,多则半个月到20天才能送货。问其原因,家具品牌往往称运输距离远,需要一定的周期,而办公家具厂家则多称产品库存不足,无现货。
但这都不应成为送货不及时的理由,只要真正把消费者当做上帝来对待,我想家具是可以及时送达消费者家中的。